|
يندرج مشروع مركز التخابر في إطار برنامج "إدارة العلاقة مع الزبائن"، الذي وضعته ونفّذته هيئة أوجيرو بهدف تحسين الخدمات التي تقدّمها للمشتركين؛ ويرتكز المشروع على أساس استيعاب أفضل وأعمق لحاجات السوق، وسيسمح هذا المشروع لـ أوجيرو لاحقاً بتقديم خدمات جديدة تلبي تطلعات الزبائن، من خلال تحسين خدمات الاتصال مع الحفاظ على مصالح المشتركين في المقام الأوّل.
أما أهمّ الوظائف والتسهيلات التي يقدّمها مركز التخابر، فهي التالية:
-
طلب زيادة خدمة "النجمة" للخط، مثل تحديد رقم المُتّصل، خدمة الانتظار...
-
الاستعلام عن خدمات أوجيرو.
-
الإبلاغ عن عطل يتعلق بالشبكة الثابتة.
-
الاستعلام عن خط في الشبكة الثابتة.
-
-
ولفتح المجال أمام المشتركين للاستفادة من الخدمات المذكورة أعلاه، تمّ تحضير فريق من المتخصصين لخدمتهم ومساعدتهم.
تأمل أوجيرو تحسين أداءها وتحديث خدماتها وإرضاء زبائنها.
تقدّم أوجيرو للمشتركين المساندة التامة على مدى 24 ساعة من خلال الخدمات التي تقدمها عبر الرقم 1515 |